近日，名為《O2O時(shí)代的沖擊——支付、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者行為的全面革命》的書(shū)籍引起電子商務(wù)人士的熱議，雖說(shuō)現(xiàn)在討論O2O的言論實(shí)在是多如牛毛，據(jù)作為網(wǎng)上商城系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商的樂(lè)商軟件所知，這本書(shū)講述的主要是說(shuō)電子商務(wù)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三波浪潮。先期，以B2B為主導(dǎo)的電子商務(wù)模式主要為中小制造企業(yè)提供觸網(wǎng)機(jī)會(huì)。旋即，C2C、B2C、C2B 等網(wǎng)上零售電子商務(wù)模式出現(xiàn)，為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供觸網(wǎng)機(jī)會(huì)。而今，隨著智能手機(jī)和社交網(wǎng)站的普及，O2O(Online to Offline)風(fēng)生水起，為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)及更多行業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)遇，使網(wǎng)絡(luò)變成傳統(tǒng)企業(yè)線下交易的前臺(tái)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信息的可追蹤性幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
那對(duì)于企業(yè)而言，O2O到底意味著什么？它的背后隱藏了怎樣的商機(jī)？人們正面臨什么樣的挑戰(zhàn)？如何在O2O時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)會(huì)脫穎而出？這些問(wèn)題，都能在《O2O時(shí)代的沖擊——支付、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者行為的全面革命》一書(shū)中找到答案。
根據(jù)樂(lè)商軟件有限的觀察，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于O2O的書(shū)籍尚不算多，相對(duì)知名的則更少。如《O2O：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》、《O2O進(jìn)化論：數(shù)據(jù)商業(yè)時(shí)代的全景圖》，傾向于探討O2O的內(nèi)涵、理念和方法論，多少有些流于泛泛而談；《O2O實(shí)戰(zhàn)：二維碼全渠道營(yíng)銷(xiāo)》、《O2O應(yīng)該這樣做：向成功企業(yè)學(xué)O2O戰(zhàn)略布局、實(shí)施與運(yùn)營(yíng)》等書(shū)，盡管定位于對(duì)實(shí)戰(zhàn)的講解，但卻多浮于表面。這部由日本著名智能貨幣與信用卡評(píng)論家?guī)r田昭男所著的《O2O時(shí)代的沖擊》，則帶有鮮明的“理論”結(jié)合“實(shí)戰(zhàn)”的印記。作者對(duì)日本、韓國(guó)、美國(guó)等國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有深入的了解，尤其對(duì)日本市場(chǎng)的主要玩家如樂(lè)天、亞馬遜、雅虎日本、DoCoMo等在引領(lǐng)O2O發(fā)展大潮時(shí)所做的探索和革新，有十分深入的觀察和剖析，并對(duì)幾大巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)有所描述和展望，讀來(lái)引人入勝且發(fā)人深省。
探討了O2O背景下網(wǎng)絡(luò)巨頭的應(yīng)對(duì)：雅虎日本較早開(kāi)展智能手機(jī)領(lǐng)域的布局，順利向O2O轉(zhuǎn)型；樂(lè)天在2013年飛速拓展O2O業(yè)務(wù)；亞馬遜也在考慮向O2O轉(zhuǎn)型。盡管它們的情況有所差異，但未來(lái)的發(fā)展卻都取決于在O2O市場(chǎng)的表現(xiàn)。
追蹤了支付類(lèi)公司在O2O時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)和變化，討論了支付行業(yè)霸主地位的輪換：支付行業(yè)變化的核心在于從以金融為重心向以促銷(xiāo)為重心的轉(zhuǎn)換，支付交易的行業(yè)領(lǐng)袖將不再是專(zhuān)業(yè)支付企業(yè)、銀行、信用卡公司等金融機(jī)構(gòu)，而是促銷(xiāo)手段的中心結(jié)點(diǎn)。也就是說(shuō)，隨著智能手機(jī)將網(wǎng)絡(luò)勢(shì)力引向現(xiàn)實(shí)世界，金融領(lǐng)域的大洗牌已經(jīng)開(kāi)始。
企業(yè)的應(yīng)對(duì)：由于未來(lái)消費(fèi)者會(huì)綜合“信用卡+電子貨幣+APP”三者做出購(gòu)買(mǎi)決策，因此，零售業(yè)管理者也需要從這三點(diǎn)出發(fā)，充分了解消費(fèi)者行為。作者指出，目前O2O行業(yè)還處于混沌期和不斷往復(fù)的重組洗牌中，所有置身其中的人們都應(yīng)該努力做好準(zhǔn)備。
事實(shí)上，O2O一個(gè)關(guān)鍵屬性即是媒體屬性，它為商家提供了一條與消費(fèi)者直接溝通的橋梁。在巖田昭男看來(lái)，O2O模式完全是由智能手機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所引領(lǐng)。從日本企業(yè)O2O實(shí)踐中可以看出，這實(shí)在是一個(gè)完美到可以達(dá)至“三贏”的模式。對(duì)商家，這種模式降低了運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大了商品銷(xiāo)售的客源，提升了企業(yè)的知名度，帶來(lái)了更多的利潤(rùn)；對(duì)消費(fèi)者，該模式提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣及優(yōu)惠信息，能快速篩選并訂購(gòu)心儀的商品或服務(wù)；對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，這一模式可帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而爭(zhēng)取到更多商家資源，提高平臺(tái)影響力；掌握龐大消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，借助O2O平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展各種商業(yè)模式創(chuàng)新，還能為商家提供其他增值服務(wù)。這種“三贏”局面決定了O2O模式將受市場(chǎng)的歡迎，并擁有廣闊前景。
對(duì)O2O時(shí)代特征和意義的理解，對(duì)日本正在上演的這場(chǎng)商業(yè)革命的觀察和分析，可謂洞若觀火、鞭辟入里。日本作為“移動(dòng)帝國(guó)”，其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、信用卡公司近年的表現(xiàn)可用“百舸爭(zhēng)流”、“群雄并起”形容。作者對(duì)典型企業(yè)的論述并未就事論事，而是站在金融、電商、文化等領(lǐng)域角度，描述這些行業(yè)如何朝著O2O發(fā)展，如何在O2O時(shí)代完成華麗轉(zhuǎn)身和超越。這些企業(yè)所推出的龐大通用積分體系、多元促銷(xiāo)手段、強(qiáng)大創(chuàng)新應(yīng)變能力，都值得國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)袖乃至普通新創(chuàng)企業(yè)借鑒。尤為重要的是，在O2O浪潮下，日本企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變革時(shí)表現(xiàn)出的激情、態(tài)度、精神以及一切以消費(fèi)者為導(dǎo)向的服務(wù)理念，也值得國(guó)內(nèi)從業(yè)者細(xì)細(xì)品咂。
此外，日本近兩年最新的商業(yè)實(shí)踐數(shù)據(jù)，輔以生動(dòng)圖表，對(duì)O2O模式進(jìn)行形象解析，使該書(shū)對(duì)O2O的探索進(jìn)一步深入到“內(nèi)核”。因此，這部作品更像是一本如何加入O2O時(shí)代商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐指南。當(dāng)然，美中不足是，巖田昭男立足的僅是日本O2O發(fā)展現(xiàn)狀，交代的一些特點(diǎn)也與國(guó)內(nèi)狀況存細(xì)微差別。
在東森醫(yī)藥看來(lái)，O2O毫無(wú)疑問(wèn)將會(huì)是未來(lái)的主要商業(yè)形態(tài)，在國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)巨頭已經(jīng)紛紛開(kāi)始布局O2O，一系類(lèi)的的連鎖反應(yīng)相信會(huì)不斷營(yíng)造出一個(gè)積極化前進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。
那對(duì)于企業(yè)而言，O2O到底意味著什么？它的背后隱藏了怎樣的商機(jī)？人們正面臨什么樣的挑戰(zhàn)？如何在O2O時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)會(huì)脫穎而出？這些問(wèn)題，都能在《O2O時(shí)代的沖擊——支付、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者行為的全面革命》一書(shū)中找到答案。
根據(jù)樂(lè)商軟件有限的觀察，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于O2O的書(shū)籍尚不算多，相對(duì)知名的則更少。如《O2O：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》、《O2O進(jìn)化論：數(shù)據(jù)商業(yè)時(shí)代的全景圖》，傾向于探討O2O的內(nèi)涵、理念和方法論，多少有些流于泛泛而談；《O2O實(shí)戰(zhàn)：二維碼全渠道營(yíng)銷(xiāo)》、《O2O應(yīng)該這樣做：向成功企業(yè)學(xué)O2O戰(zhàn)略布局、實(shí)施與運(yùn)營(yíng)》等書(shū)，盡管定位于對(duì)實(shí)戰(zhàn)的講解，但卻多浮于表面。這部由日本著名智能貨幣與信用卡評(píng)論家?guī)r田昭男所著的《O2O時(shí)代的沖擊》，則帶有鮮明的“理論”結(jié)合“實(shí)戰(zhàn)”的印記。作者對(duì)日本、韓國(guó)、美國(guó)等國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有深入的了解，尤其對(duì)日本市場(chǎng)的主要玩家如樂(lè)天、亞馬遜、雅虎日本、DoCoMo等在引領(lǐng)O2O發(fā)展大潮時(shí)所做的探索和革新，有十分深入的觀察和剖析，并對(duì)幾大巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)有所描述和展望，讀來(lái)引人入勝且發(fā)人深省。
探討了O2O背景下網(wǎng)絡(luò)巨頭的應(yīng)對(duì)：雅虎日本較早開(kāi)展智能手機(jī)領(lǐng)域的布局，順利向O2O轉(zhuǎn)型；樂(lè)天在2013年飛速拓展O2O業(yè)務(wù)；亞馬遜也在考慮向O2O轉(zhuǎn)型。盡管它們的情況有所差異，但未來(lái)的發(fā)展卻都取決于在O2O市場(chǎng)的表現(xiàn)。
追蹤了支付類(lèi)公司在O2O時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)和變化，討論了支付行業(yè)霸主地位的輪換：支付行業(yè)變化的核心在于從以金融為重心向以促銷(xiāo)為重心的轉(zhuǎn)換，支付交易的行業(yè)領(lǐng)袖將不再是專(zhuān)業(yè)支付企業(yè)、銀行、信用卡公司等金融機(jī)構(gòu)，而是促銷(xiāo)手段的中心結(jié)點(diǎn)。也就是說(shuō)，隨著智能手機(jī)將網(wǎng)絡(luò)勢(shì)力引向現(xiàn)實(shí)世界，金融領(lǐng)域的大洗牌已經(jīng)開(kāi)始。
企業(yè)的應(yīng)對(duì)：由于未來(lái)消費(fèi)者會(huì)綜合“信用卡+電子貨幣+APP”三者做出購(gòu)買(mǎi)決策，因此，零售業(yè)管理者也需要從這三點(diǎn)出發(fā)，充分了解消費(fèi)者行為。作者指出，目前O2O行業(yè)還處于混沌期和不斷往復(fù)的重組洗牌中，所有置身其中的人們都應(yīng)該努力做好準(zhǔn)備。
事實(shí)上，O2O一個(gè)關(guān)鍵屬性即是媒體屬性，它為商家提供了一條與消費(fèi)者直接溝通的橋梁。在巖田昭男看來(lái)，O2O模式完全是由智能手機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所引領(lǐng)。從日本企業(yè)O2O實(shí)踐中可以看出，這實(shí)在是一個(gè)完美到可以達(dá)至“三贏”的模式。對(duì)商家，這種模式降低了運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大了商品銷(xiāo)售的客源，提升了企業(yè)的知名度，帶來(lái)了更多的利潤(rùn)；對(duì)消費(fèi)者，該模式提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣及優(yōu)惠信息，能快速篩選并訂購(gòu)心儀的商品或服務(wù)；對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，這一模式可帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而爭(zhēng)取到更多商家資源，提高平臺(tái)影響力；掌握龐大消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，借助O2O平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展各種商業(yè)模式創(chuàng)新，還能為商家提供其他增值服務(wù)。這種“三贏”局面決定了O2O模式將受市場(chǎng)的歡迎，并擁有廣闊前景。
對(duì)O2O時(shí)代特征和意義的理解，對(duì)日本正在上演的這場(chǎng)商業(yè)革命的觀察和分析，可謂洞若觀火、鞭辟入里。日本作為“移動(dòng)帝國(guó)”，其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、信用卡公司近年的表現(xiàn)可用“百舸爭(zhēng)流”、“群雄并起”形容。作者對(duì)典型企業(yè)的論述并未就事論事，而是站在金融、電商、文化等領(lǐng)域角度，描述這些行業(yè)如何朝著O2O發(fā)展，如何在O2O時(shí)代完成華麗轉(zhuǎn)身和超越。這些企業(yè)所推出的龐大通用積分體系、多元促銷(xiāo)手段、強(qiáng)大創(chuàng)新應(yīng)變能力，都值得國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)袖乃至普通新創(chuàng)企業(yè)借鑒。尤為重要的是，在O2O浪潮下，日本企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變革時(shí)表現(xiàn)出的激情、態(tài)度、精神以及一切以消費(fèi)者為導(dǎo)向的服務(wù)理念，也值得國(guó)內(nèi)從業(yè)者細(xì)細(xì)品咂。
此外，日本近兩年最新的商業(yè)實(shí)踐數(shù)據(jù)，輔以生動(dòng)圖表，對(duì)O2O模式進(jìn)行形象解析，使該書(shū)對(duì)O2O的探索進(jìn)一步深入到“內(nèi)核”。因此，這部作品更像是一本如何加入O2O時(shí)代商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐指南。當(dāng)然，美中不足是，巖田昭男立足的僅是日本O2O發(fā)展現(xiàn)狀，交代的一些特點(diǎn)也與國(guó)內(nèi)狀況存細(xì)微差別。
在東森醫(yī)藥看來(lái)，O2O毫無(wú)疑問(wèn)將會(huì)是未來(lái)的主要商業(yè)形態(tài)，在國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)巨頭已經(jīng)紛紛開(kāi)始布局O2O，一系類(lèi)的的連鎖反應(yīng)相信會(huì)不斷營(yíng)造出一個(gè)積極化前進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。
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